Este artigo é destinado a clientes do SimplesVet com perfil de Recepcionista, Gestor da Clínica ou Administrador do sistema.

Se você chegou até este artigo é porque deseja entender como resolver problemas de baixas de vendas em cartões já conciliados.

Antes de mais nada é importante dizer: se a forma de recebimento, o NSU (Número Sequencial Único) ou o parcelamento estiverem incorretos não é necessário excluir a baixa da venda.

Nesse caso você pode simplesmente editá-la, evitando o procedimento de desfazer a conciliação. Para saber como editar uma baixa, clique aqui e siga os passos do material.

Agora, se o problema é que o valor da venda ou a forma de recebimento foram registrados incorretamente e a conciliação já foi feita, siga o passo a passo abaixo para resolver o problema.

Imagine que um cliente pagou uma venda no Visa Crédito e o atendente registou no Mastercard Crédito. Mas, ao tentar corrigir, a seguinte mensagem aparece: "Não é possível editar a baixa desta venda pois o recebimento da mesma já foi conciliado no financeiro. Para realizar esta edição, será necessário desfazer a conciliação no financeiro."

Essa mensagem indica que o recebimento incorreto da venda já foi conciliado na tela de Conciliação de Cartões e, nesse caso, será necessário desfazer a conciliação, remover a baixa da venda e inserir o recebimento correto.

Caso você queira editar a baixa para corrigir o valor da venda, também será necessário seguir os passos abaixo para conseguir realizar a ação.

O primeiro passo é confirmar se a maquininha de cartão realmente repassou o valor da venda. Caso não tenha ocorrido o repasse e você tenha conciliado de forma incorreta, será necessário desfazer essa conciliação.

Para desfazer a conciliação, acesse o menu Financeiro > Conciliação de Cartões no SimplesVet. Localize o depósito referente à venda em questão e marque a opção Marcar como não conciliado.

Se precisa de orientações detalhadas sobre como localizar o depósito desejado, siga nossas dicas aqui.
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Após desfazer a conciliação com sucesso, retorne à venda desejada e siga um passo a passo para remover a baixa da mesma. Certifique-se de que o valor esteja correto ou a forma de recebimento e proceda com a nova baixa.

Agora, imagine que você já alterou a forma de recebimento e foi baixar novamente a venda. Caso a forma de recebimentos colocada já tiver tido seus depósitos conciliados na data em que a venda foi feita, uma mensagem de erro como indicada abaixo aparecerá.

Isso significa que para realizar a baixa da venda de forma efetiva, você precisará desfazer a conciliação feita anteriormente. Para entender melhor como fazer isso, confira os passos a seguir.

Para que você corrija efetivamente o erro, primeiro precisará acessar o menu Financeiro > Conciliação de cartões.

Em seguida, busque pelo depósito utilizando o filtro da tela, que fica na parte superior, à direita.

Ao fazer isso, insira no campo Período a data da conciliação, o seu Status (nesse caso, conciliado), a Empresa da maquininha e a Bandeira do cartão.

Em seguida, clique em Aplicar filtro.

Ao encontrar a transação, clique sobre ela e desfaça a conciliação clicando em Marcar como não conciliado.

Depois de desconciliar, baixe a venda com a forma de recebimento desejada e refaça a conciliação.

Seguindo essas etapas, você poderá resolver problemas de baixas de vendas em cartões de forma eficaz no SimplesVet, garantindo a precisão em seus registros financeiros.

Para ter acesso a função apresentada acima, seu perfil de acesso precisa ter permissão aos itens de menu listados abaixo. Caso você não tenha, solicite ao Gestor ou Administrador do seu sistema:

Muito bem! Agora você já sabe o que fazer caso haja uma baixa de venda incorreta com recebimento conciliado. Para ficar ainda mais fácil realizar estas operações no seu dia a dia, recomendamos que você acesse os conteúdos abaixo:

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