Este artigo é direcionado para usuários SimplesVet que tenham o perfil de Atendente, Gestor ou Administrador do sistema.

Ao emitir uma NFS-e pelo SimplesVet, pode ser que a nota fique em processamento por mais tempo do que o esperado, podendo demorar até duas horas para serem emitidas. Isso normalmente acontece quando há uma instabilidade no servidor da prefeitura da sua cidade.

Nos casos em que a nota fica em processamento, o SimplesVet verifica automaticamente, de tempos em tempos, se a mesma já foi autorizada ou negada pela prefeitura. Ao obter a informação, o sistema faz a atualização automaticamente.

Porém, caso você esteja com o cliente na sua frente esperando pela Nota Fiscal, você pode verificar esse status manualmente através do PDV (Ponto de Venda) ou da Caixa de saída da NFS-e.

Para te ajudar nesse processo, criei esse artigo que irá te orientar no que você pode fazer caso a nota esteja com status em processamento. Confira a seguir:

Se ao emitir uma nota fiscal aparecer uma etiqueta informando que o status da nota está em processamento, você pode atualizar o status da mesma.

O status Em processamento aparece quando a emissão da nota dura mais de 1 minuto. Quando isso acontece uma mensagem aparecerá informando a demora na emissão da nota e um botão ficará disponível. Ao visualizá-lo, clique em Verificar status.

Ao clicar no botão, aguarde a emissão da nota. Caso a nota ainda não tenha sido processada pela prefeitura, o botão de Verificar status aparecerá novamente, neste momento, repita o processo depois de um minuto.

Se você não quiser repetir, não tem problema, pois o SimplesVet continuará monitorando a emissão. O status da nota será atualizado automaticamente pelo sistema, necessitando somente que você retorne e verifique depois de um tempo.

Após o status da nota ser verificado, será possível imprimir a NFS-e. Para isso, clique em Imprimir NFS-e.

Se demorar mais de duas horas para a nota ser processada, nosso time técnico será notificado para averiguar mais de perto o que está acontecendo.

Este recurso também pode ser utilizado na Caixa de saída da NFS-e. Para realizar este processo na tela, visualize a nota na listagem que possui o status de Em processamento. Ao visualizar, clique sobre ela.

Ao clicar sobre a nota será possível visualizar as informações referentes a ela. Para atualizar o seu status, clique em Verificar status manualmente.

Caso a nota ainda esteja em processamento após utilizar o recurso, recomendamos que você feche a tela e retorne depois de um tempo para verificar o seu status, pois, como mencionamos anteriormente, faremos essa verificação de forma automática..

⚠️ Importante: se demorar mais de duas horas para a nota ser processada, nosso time técnico será notificado para averiguar mais de perto o que está acontecendo.

Prontinho, agora você já sabe o que fazer se a nota estiver com status em processamento.

Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo, se for necessário, solicite ao Gestor ou Proprietário da sua empresa:

Recomendamos os conteúdos abaixo para você aproveitar estes recursos da melhor maneira:

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