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Como cadastrar um novo tipo de atendimento?

Veja como cadastrar um atendimento realizado em sua empresa no SimplesVet

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Escrito por Naiara Santa Clara
Atualizado há mais de uma semana

Recurso disponível somente para o plano Clínica e Hospital.

No SimplesVet, o cadastro de um tipo de atendimento será utilizado tanto para registro de agendamentos, quanto para o registro no prontuário do animal

Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo. Se for necessário, solicite ao Gestor ou Proprietário da sua empresa:

  • Cadastros > Tipos de atendimento

Para cadastrar um novo tipo de atendimento, acesse o menu Cadastros > Tipos de atendimento e clique em +Adicionar.

Ao clicar no botão, será o momento de adicionar as informações para o novo tipo de atendimento. Nesta tela, existem duas abas, a Geral e Campos personalizados. Veja a seguir o que cada campo das duas abas significa.

Aba Geral

Confira a tela da aba Geral. Nesta aba você deve informar os dados de Nome, Duração Padrão, Frequência recomendada, Fluxo da agenda, Status, Envio de mensagens automáticas, Modelo de atendimento e Etiquetas disponíveis.

Confira a seguir o significado de cada um desses campos:

  • Nome: Informe o nome do atendimento para facilitar a identificação do mesmo na agenda ou na ficha do animal para realização dos atendimentos;

  • Duração Padrão: Selecione o tempo médio desse atendimento. Esta informação define a duração que será sugerida no momento do agendamento dele;

  • Frequência recomendada: É a recorrência padrão do atendimento. Ex: banho e tosa costuma ser semanal, então, recomenda-se que você preencha este campo para que, ao ativar a recorrência do agendamento, ela já fique pré-configuradas;

  • Fluxo da agenda: É o que definirá a que área pertence o atendimento (banho e tosa, clínica ou petshop) e também as etapas do atendimento. Entenda melhor aqui!

  • Status: Mantenha "ativo" caso deseje poder selecionar este atendimento na agenda e no prontuário. Caso tenha deixado de fornecer este serviço, mude o status para "inativo";

  • Envio de mensagens automáticas: Caso deseje que o seu cliente receba uma mensagem de lembrete quanto ao agendamento para este tipo de atendimento, mantenha esta opção como "Sim". Caso seja um tipo de atendimento para a equipe interna ou um atendimento que não necessitará lembrar o cliente, poderá selecionar o "Não";

  • Modelo de atendimento: Preencha o conteúdo inicial deste tipo de atendimento. Dessa forma, quando você escolher esse tipo atendimento na ficha do animal, o sistema preencherá o conteúdo com o que foi cadastrado previamente. 

  • Etiquetas disponíveis: Copie a etiqueta desejada e cole no local do texto em que você deseja que a informação seja exibida automaticamente. Desta forma, ao abrir a ficha de qualquer animal, as etiquetas serão substituídas pelos dados daquele cliente. 


​Exemplo de uso das etiquetas: no tipo de atendimento cadastrado, você deseja que o nome e sexo do animal sejam preenchidos automaticamente quando você inserir este atendimento na ficha dele.

Para que estas informações apareçam, foram utilizadas duas etiquetas, veja abaixo:

Depois de preencher a aba Geral, você pode clicar na próxima que é de Campos personalizados.

Aba Campos personalizados

Nela é possível configurar formulários e definir quais campos poderão ou deverão ser preenchidos pelo usuário que efetua o agendamento, tornando o fluxo mais personalizável.

Para adicionar campos personalizados para cada status do tipo de atendimento na Agenda (agendado, confirmado, em espera, cancelado, em atendimento e animal pronto), selecione o Clique aqui de cada campo ou no +Adicionar, como mostra a imagem abaixo.

Observe que o formulário é configurado por status do agendamento. Assim, enquanto o agendamento estiver como agendado vai aparecer apenas o formulário referente a este status.

No cadastro dos campos personalizados, insira o nome do campo e em seguida, escolha o tipo de resposta que pode ser:

  • Alfanumérico: um texto que contenha somente letras e números.

  • Texto: um texto que contenha qualquer caractere (letras, números, pontuação etc).

  • Seleção única: dentre as opções de resposta que serão inseridas, apenas uma poderá ser selecionada.

  • Seleção múltipla: dentre as opções de resposta que serão inseridas, mais de uma poderá ser selecionada.

  • Valor (decimal): apenas números decimais. Ex: 0,25

  • Inteiro: apenas números inteiros. Ex: 25

  • Sim e Não: haverá apenas a opção de responder sim ou não.

  • Hora: será possível digitar um horário.

Escolha se este será um campo de preenchimento obrigatório ou opcional, mantenha como ativo e salve. Repita o processo até que todos os campos do formulário estejam configurados e salve.

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