Se você realiza mais de um tipo de atendimento na sua empresa, é importante que todos eles estejam devidamente cadastrados no sistema, pois na hora de agendar o atendimento, é possível especificar informações importantes.
Para você que utiliza o plano Pet shop, antes de mais nada é importante compreender para que serve e quando um tipo de atendimento deve ser utilizado.
E foi por isso que criei este artigo. Quer saber mais? Então continue a leitura e confira!
Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo. Se for necessário, solicite ao Gestor ou Proprietário da sua empresa:
Cadastros > Tipos de atendimento
Para que serve a tela de Tipo de atendimento?
Antes de mais nada, primeiro é importante entender que um tipo de atendimento nada mais são que os serviços prestados pela empresa. Por exemplo: o pet shop pode oferecer atendimento: banho, tosa, banho e tosa, dia de Spa, adestramento etc.
Ao cadastrar no SimplesVet os tipos de atendimento que sua empresa trabalha, você pode gerenciar os agendamentos de uma forma mais completa e assertiva. Isso é necessário para que você possa personalizar o checklist e ver rapidamente o tipo de atendimento através da agenda. Veja um exemplo:
ℹ️ Caso deseje acrescentar um produto ou serviço ao agendamento, nada muda. Isso por ser feito normalmente, como você pode ver aqui.
Como cadastrar um tipo de atendimento?
Agora que você já entende para que serve um tipo de atendimento e quando você pode utilizá-lo, chegou o momento de aprender a cadastrá-los no sistema.
Para cadastrar um tipo de atendimento, primeiro acesse o menu Cadastros > Tipo de atendimento. Ao fazer isso, clique no botão azul Adicionar, disponível na parte superior da tela.
Em seguida, você terá acesso a tela onde deve cadastrar o novo tipo de atendimento. Nesta tela, você tem acesso a duas abas: Geral e Campos personalizados.
Aba geral
Primeiro, vamos a aba Geral, pois será nela que você irá cadastrar o tipo de atendimento. Entenda mais sobre os campos:
No campo Nome, informe o tipo de atendimento que realiza na empresa, por exemplo, Banho.
No campo Duração padrão, selecione o tempo médio desse atendimento. Esta informação define a duração que será sugerida no momento do agendamento. Mas, caso queira, você pode alterar essa informação na hora de agendar o atendimento.
O campo Frequência recomendada diz respeito a recorrência padrão do atendimento. Por exemplo: um banho para cães de pelo longo costuma ser semanal, então, recomenda-se que você preencha este campo para que, ao ativar a recorrência do agendamento, ela já fique pré-configurada.
Já o campo Status é destinado para determinar se o tipo do atendimento está de fato sendo realizado. Mantenha "Ativo" caso deseje selecionar este atendimento na agenda e, caso tenha deixado de fornecer este serviço, mude o status para "Inativo".
Em Envio de mensagens automáticas, se você tem o módulo de mensagens automáticas ativado, você pode definir se o seu cliente receberá uma mensagem de lembrete, quando um agendamento for realizado com esse tipo de atendimento. Caso não deseje o envio da mensagem, marque “Não”.
Depois de preencher todos esses campos, clique em Salvar.
No plano Clínica e Hospital, o cadastro de um tipo de atendimento possui um fluxo diferente. Se esse for o seu caso, por favor, acesse esse artigo para entender o seu passo a passo.
Pronto, agora que você já sabe como cadastrar um tipo de atendimento através da aba Geral, vamos entender mais sobre a aba Campos personalizados. Continue a leitura!
Aba Campos personalizados
Nesta aba, é possível configurar o checklist do tipo de atendimento criado e definir quais campos poderão ou deverão ser preenchidos pelo usuário que efetua o agendamento.
Para adicionar campos personalizados para os status do tipo de atendimento na Agenda, selecione o Clique aqui de cada campo ou no +Adicionar, como mostra a imagem abaixo.
Ao fazer isso, você poderá inserir um checklist padrão para cada fluxo de atendimento, como Agendado, Confirmado, Em espera, Cancelado e Em atendimento.
ℹ️ Se foi criado campos personalizados para o status de "Cancelado", eles só serão exibidos no momento em que esse status for utilizado.
No cadastro dos campos personalizados, insira o nome do campo e em seguida, escolha o tipo de resposta que pode ser:
Alfanumérico: um texto que contenha somente letras e números.
Texto: um texto que contenha qualquer caractere (letras, números, pontuação etc).
Seleção única: dentre as opções de resposta que serão inseridas, apenas uma poderá ser selecionada.
Seleção múltipla: dentre as opções de resposta que serão inseridas, mais de uma poderá ser selecionada.
Valor (decimal): apenas números decimais. Ex: 0,25
Inteiro: apenas números inteiros. Ex: 25
Sim e Não: haverá apenas a opção de responder sim ou não.
Hora: será possível digitar um horário.
Vamos supor que foi cadastrado um tipo de atendimento chamado Banho e, no momento do agendamento, você deseja criar uma checklist padrão para ser associado ao agendamento, como o Tipo da banho que será feito, se o pet Tem alergia, e se ele Precisa de táxi dog.
Ao cadastrar esse checklist você pode definir como cada uma das respostas serão inseridas nos fluxos, de acordo com as opções mencionadas acima. Confira um exemplo na prática:
Escolha se este será um campo de preenchimento obrigatório ou opcional e mantenha como ativo ou inativo.
Repita o processo até que todos os campos do formulário estejam configurados e clique em Salvar.
ℹ️ Não é necessário criar checklists para cada status do agendamento. Recomendamos que crie para aqueles que são mais prioritários, como no momento de realizar o agendamento (agendado) e durante o atendimento (em atendimento).
Veja como funciona a seleção do tipo de atendimento no momento de realizar um agendamento na agenda:
Ao realizar o cadastro dos tipos de atendimento e inseri-los na agenda, é possível conferir a especificação do atendimento de forma simples e fácil. Veja:
Pronto! Agora você já sabe como cadastrar um novo tipo de atendimento no SimplesVet.