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Como excluir o consumo de item do pacote?
Como excluir o consumo de item do pacote?

Entenda como excluir o consumo de item de um pacote e qual o impacto disso para a sua empresa

Ana Karolina Leal avatar
Escrito por Ana Karolina Leal
Atualizado há mais de uma semana

Pacotes é um recurso indisponível para o plano Petshop Básico.

É possível que, durante um atendimento, ocorra um lançamento incorreto de um item do pacote.

Imagine que o tutor possui um pacote ativo de banho e tosa, e chegou na sua empresa para usar esses serviços no pet. Acontece que o tutor deseja apenas fazer a tosa do animal e, sem querer, o recepcionista também fez o lançamento do banho na venda.

Corrigir o lançamento incorreto na venda é essencial para manter os dados do pacote atualizados, garantindo assim, o controle esperado do consumo.

Mas, a principal questão é: como evitar que isso aconteça? Para saber como tomar ações positivas e evitar esses casos, continue a leitura e confira.

Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo. Se for necessário, solicite ao Gestor ou Administrador da sua empresa:

  • Vendas > Ponto de vendas

  • Vendas > Consulta vendas

Quais as boas práticas para registrar o consumo de um pacote?

Para evitar a inconsistência de informações no seu sistema quanto aos pacotes contratados e consumidos pelos clientes, é importante que sejam feitas algumas ações.

Nesses casos, é essencial:

  • Confirmar com o cliente quais itens do pacote ele deseja consumir, antes de registrar a venda;

  • Estimular o agendamento do serviço que será consumido do pacote;

  • Registrar o consumo do item do pacote somente no momento em que o cliente estiver no estabelecimento.

Agindo assim, você garante que a sua relação com o tutor se mantenha positiva, fazendo com que os registros no sistema estejam coerentes com a realidade do cliente.

Agora, caso você tenha lançado o consumo de um item do pacote de forma indevida, veja como excluir o consumo do pacote no SimplesVet.

ℹ️ Se você deseje cancelar a venda de um pacote, mas já houve registro de um consumo, primeiro é necessário excluir o consumo antes, para depois, excluir a venda.

Como excluir a venda do consumo de um pacote?

Para isso, primeiro acesse o menu Vendas > Ponto de venda e localize o lançamento. Feito isso, confirme se de fato o consumo do pacote foi lançado de forma indevida e, caso sim, clique no ícone da lixeira, na parte inferior da tela, para que a venda seja excluída.

Ao fazer isso, o consumo do pacote será atualizado automaticamente pelo sistema.

Como excluir o consumo do pacote, quando há outros itens na venda?

Caso você precise excluir o consumo de um item no pacote em uma venda que tenha outros produtos lançados, também é possível que essa ação seja realizada.

ℹ️ Recomendamos que isso só seja feito em casos de lançamentos indevidos de consumo do pacote.

Para excluir o consumo, acesse o menu Vendas > Ponto de venda e localize o registro da venda. Após localizá-la, clique na lixeira no campo do registro do recebimento, conforme indicado abaixo.

Em seguida, confirme a ação e clique em Sim para dar continuidade ao processo.

Feito isso, clique no botão Editar para conseguir realizar a exclusão.

Agora, clique no ícone da lixeira, ao lado do item do consumo do pacote, para que o mesmo seja excluído.

Em seguida, basta clicar em Sim para confirmar a exclusão do item.

Prontinho, agora você pode registrar novamente o recebimento do pagamento para garantir que o financeiro fique correto.

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