A gente sabe: erros acontecem, mas saber resolvê-los é fundamental. Por isso, criamos este artigo com o objetivo de te ajudar a entender o que fazer caso uma nota fiscal de serviço (NFS-e) apareça com status de negada ou tentativa sem sucesso.

Uma nota pode ser negada por divergência entre as informações do órgão emissor - prefeitura - e os dados cadastrados no SimplesVet. Nesse caso, é possível que você insira um XML para identificar o problema e assim, corrigi-lo com autonomia.

Mas, uma nota também pode ser negada por outros problemas, como uma instabilidade na prefeitura, por exemplo, e, nesse caso, não será através do XML que o problema vai ser resolvido.

Se você teve uma nota negada pela prefeitura da sua cidade, não se preocupe, existe a possibilidade de corrigir o erro. Para te ajudar a realizar isso, o SimplesVet te dá a possibilidade de inserir um XML como opção para que o problema seja resolvido.

Quer saber como autorizar uma NFS-e negada? Confira os passos a seguir!

Se você verificou que na listagem das suas notas de serviço, alguma apareceu com o status de negada ou tentativa sem sucesso, basta clicar sobre ela para iniciar a correção.

Para isso, acesse o menu Fiscal > Notas fiscais de serviço e clique sobre a nota negada.

Ao clicar sobre a nota negada, você terá acesso a todas as informações dela. Clique no botão Corrigir problemas, que aparece em caso de erro na emissão da nota, para que seja possível a sua resolução.

Após realizar o passo anterior, você poderá inserir o XML da nota emitida pelo sistema da prefeitura. Para conseguir este documento, acesse o sistema de emissão de notas da prefeitura e baixe um XML de uma nota fiscal relacionada à atividade em questão.

⚠️ IMPORTANTE: para que essa ação ocorra com sucesso, é necessário que o XML inserido seja atual e da mesma atividade que deu problema. Ou seja, não adianta inserir um XML de banho e tosa para uma nota com atividade de atendimento veterinário, por exemplo.

Para inserir o documento no SimplesVet, clique no botão Escolher XML.

Após inserir o XML na etapa anterior, clique em Avançar.

Este recurso verifica e corrige os dados da atividade e da empresa, como:

Sendo assim, o recurso não corrige problemas de instabilidade com a prefeitura, atualização de numeração de RPS, dados para autenticação e nem dados do tomador.

⚠️ IMPORTANTE: após inserir o XML da atividade, caso apareça a tela com as informações abaixo, isso quer dizer que não houve divergências encontradas entre as configurações no SimplesVet e as que constam no XML enviado.

Recomendamos neste cenário que você tente emitir a NFS-e novamente. Para isso, clique em Tentar nova emissão de NFS-e.

Mas, ao avançar, se você conseguir visualizar uma tela como a de baixo, com as divergências encontradas, isso quer dizer que neste momento você tem a possibilidade de atualizar essas configurações clicando em Atualizar configurações.

Com as configurações atualizadas, você pode tentar emitir a nota novamente, caso deseje. Para isso, clique em Sim.

Prontinho, após realizar esses passos, a sua nota será autorizada.

Se mesmo realizando todas essas etapas a sua nota continuar com o status de negada ou tentativa sem sucesso, entre em contato com a gente via chat, teremos prazer em te ajudar.

Parabéns, agora você já sabe como corrigir uma NFS-e negada através do XML.

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