No SimplesVet, você sabe que é possível manter a comunicação com o seu cliente através de mensagens por SMS, e-mail ou WhatsApp. Essas mensagens podem ser automáticas ou avulsas, mas todas elas ficam registradas na ficha do cliente e podem ser consultadas quando quiser.
Através dessas mensagens, você pode parabenizá-lo quando for aniversário do cliente ou do pet, dar boas vindas para novos clientes, lembrá-lo de agendamentos e muuuito mais.
É importante que você tenha controle sobre as mensagens enviadas e as monitore de perto, para uma melhor experiência para o seu cliente e, consequentemente, para a saúde do seu negócio.
Além das mensagens, na ficha de um cliente também é possível visualizar o histórico de alterações feitas na ficha do mesmo, como o caso de atendimentos excluídos, por exemplo.
Para saber como visualizar essas informações, criei esse artigo. Vamos lá? Confira o passo a passo!
Visualizando o histórico de mensagens pela ficha do cliente
Primeiro, acesse o menu Clientes e busque pelo cliente que deseja visualizar o histórico de mensagens enviadas.
Em seguida, clique nos três pontinhos que ficam disponíveis no canto superior direito da tela.
Depois, clique em Histórico de mensagens e confira todas as mensagens enviadas para o cliente.
Ao fazer isso você terá acesso a todas as mensagens enviadas para o cliente, inclusive saber o canal que a comunicação foi feita, bem como o seu conteúdo.
Caso deseje ter mais detalhes sobre cada mensagem, basta clicar sobre a que deseja.
Visualizando o histórico de alterações pela ficha do cliente
Caso precisei conferir alguma ação executada na ficha de um cliente, como por exemplo para localizar agendamentos, conferir os atendimentos excluídos daquele cliente e etc, é possível fazer isso pela sua ficha cadastral no SimplesVet.
Primeiro, acesse o menu Clientes e busque pelo cliente que deseja visualizar o histórico de alterações.
Em seguida, clique nos três pontinhos que ficam disponíveis no canto superior direito da tela.
Depois, clique em Histórico de alterações e confira todas as alterações feitas na ficha do cliente em questão.
Depois, basta rolar a tela para conferir todas as alterações feitas na ficha deste cliente.
Prontinho! Agora você já sabe como visualizar o histórico de mensagens enviadas e o histórico de alterações na ficha de um cliente.