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Como funcionam os fluxos de atendimento na agenda?
Como funcionam os fluxos de atendimento na agenda?

Saiba mais sobre os fluxos de atendimento na Agenda e veja como definir para atendimento agendado

Mauricio de Jesus Santos avatar
Escrito por Mauricio de Jesus Santos
Atualizado essa semana

As etapas de um agendamento podem variar conforme o fluxo definido para o tipo de atendimento.  

Existem três fluxos básicos, sendo eles:

  • Banho e Tosa

  • Atendimento Clínico

  • Simplificado

Estes fluxos de atendimento trazem uma experiência de uso fluida e simplificada, pois prevê qual é o próximo passo mais provável para o atendimento agendado. Dessa forma, com apenas um click, o usuário consegue avançar o atendimento para o próximo nível. 

Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo. Se for necessário, solicite ao Gestor ou Proprietário da sua empresa:

  • Agenda > Agenda

  • Cadastros > Tipos de atendimento

Entendendo os fluxos de atendimento

Como você sabe, cada etapa de um agendamento possui um fluxo específico. A seguir você pode conferir como funciona cada uma dessas etapas. Confira!

Banho e Tosa

Para atendimentos que tenham fluxo de banho e tosa, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

  • Agendado (cor cinza)

  • Confirmado

  • Em espera

  • Em atendimento (cor azul)

  • Atrasado (cor vermelha)

  • Animal pronto

  • Atendido (cor verde)

ℹ️ A diferença entre as etapas de animal pronto e confirmado é que o status de confirmado indica que o tutor confirmou a ida para o agendamento.

Já o animal pronto significa que o serviço foi concluído, e o pet está aguardando pelo dono ou pelo serviço de leva e traz. A partir do momento em que você informar que o animal deixou as dependências da sua empresa, o agendamento passará a constar como atendido.

Atendimento clínico

Para atendimentos que tenham fluxo de atendimento clínico, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

O fluxo de atendimento clínico está indisponível para os planos de Pet shop.

  • Agendado (cor cinza)

  • Confirmado

  • Em espera

  • Cancelado (cor preta)

  • Em atendimento (cor azul)

  • Atrasado (cor vermelha)

  • Atendido (cor verde)

Simplificado

Para atendimentos que tenham fluxo simplificado, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

O fluxo simplificado está indisponível para todos os planos Pet shops.

  • Agendado (cor cinza)

  • Em espera

  • Em atendimento (cor azul)

  • Atendido (cor verde)

Parabéns! Agora você já sabe como funcionam os fluxos de atendimento na agenda.

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