Existem alguns cenários nos quais podem ocorrer erros na emissão de uma nota fiscal de serviço. Falarei mais sobre elas abaixo e trarei alguns exemplos de como você pode corrigir o erro e emitir a nota tranquilamente pelo SimplesVet.
Serviços com configurações fiscais incompletas
Para emitir uma Nota Fiscal de Serviço, é preciso que as configurações fiscais do serviço estejam previamente configuradas.
Em caso de uma tentativa de emissão sem as devidas configurações, o sistema mostrará a tarja Serviço com problema na configuração fiscal, conforme tela abaixo:
Neste caso, basta clicar no botão Corrigir Serviços e, após realizar a correção, clicar em Tentar nova emissão.
Confira aqui como configurar um serviço para emissão de NFS-e.
Nota Fiscal negada pela SEFAZ
Caso sua nota tenha sido negada pela SEFAZ, surgirá a tarja Negada, conforme tela abaixo:
Dentre as negativas de emissão, existem os seguintes cenários e resoluções:
Retorno da tentativa | Como resolver | Exemplo de cidade/UF |
CEP não existe na tabela DNE dos Correios. | Inclua o endereço do cliente no cadastro (válido e completo) e tente reemitir a NFS-e | Ribeirão Preto, SP |
Erro descrição: Usuário/contribuinte não identificado (Erro 1) | Deverá acessar o portal da prefeitura para obter as credenciais de acesso ao Webservice para emissão de NFS-e (diferente do login e senha de acesso ao portal) | Bebedouro, SP |
Para emitir NFS-e seu município exige que você solicite uma quantidade de RPS junto à prefeitura. | Acesso o site da prefeitura para solicitar uma quantidade de RPS. Conte com o apoio da sua contabilidade, caso precise. | Cuiabá, MT |
Para emitir NFS-e seu município exige que você solicite uma quantidade de RPS junto à prefeitura. | Acesso o site da prefeitura para solicitar uma quantidade de RPS ou verificar qual foi o último RPS usado para sua empresa. | Francisco Beltrão, PR |
Para emitir NFS-e, seu município exige que você vincule o certificado digital no portal da prefeitura. | Acesse o site da prefeitura para vincular o seu certificado digital. | Curitiba, PR |
O seu município exige que você solicite liberação junto à prefeitura para emissão de NFS-e pelo SimplesVet. | Clique aqui para acessar dicas de como solicitar liberação para emissão de NFS-e, junto à prefeitura. | Lauro de Freitas, BA |
O seu município exige que você solicite liberação junto à prefeitura para emissão de NFS-e pelo SimplesVet. | Acesse o site da prefeitura para liberar suas emissões em produção. Conte com o apoio da sua contabilidade, caso precise.
| Ponta Grossa, PR |
Para emitir NFS-e pelo SimplesVet você precisa habilitar a emissão em produção no portal da prefeitura. | Acesse o site da prefeitura para liberar suas emissões em produção. Conte com o apoio da sua contabilidade, caso precise. | Ponta Grossa, PR |
A CNAE informada na configuração é diferente dos dados cadastrais junto a prefeitura. | CNAE refere-se a atividade da sua empresa. Neste cenário será necessário validar qual é a atividade da sua empresa para corrigir no sistema. Clique aqui para ter acesso às nossas dicas. | Todos os municípios |
Parece que o número do RPS que você configurou já foi utilizado. Revise o número atual do RPS, atualize nas configurações da NFS-e e tente novamente. (Saiba mais) | Verifique o número do RPS correto no último XML da nota emitida, e realize o ajuste nas configurações da NFS-e. Clique aqui para verificar como reconfigurar essa informação no sistema. | Todos os municípios |
O código CNAE informado deve conter 5 caracteres. Exemplo: 08.01 | CNAE refere-se a atividade da sua empresa. Este código possui 5 caracteres incluindo o ponto (.). Clique aqui para verificar como reconfigurar essa informação no sistema. | Natal, RN |
Código CNAE informado deve conter no máximo 8 caracteres. Revise o CNAE da atividade e faça o ajuste nas configurações da NFS-e. | CNAE refere-se a atividade da sua empresa. Este código possui até 8 caracteres incluindo o ponto (.). Clique aqui para verificar como reconfigurar essa informação no sistema. | Natal, RN |
Parece que a atividade que você escolheu está incorreta. Revise as atividades nas configurações da NFS-e e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo chat | Neste cenário será necessário validar qual é a atividade da sua empresa para corrigir no sistema. Clique aqui para ter acesso às nossas dicas.
| Curitiba, PR Foz do Iguaçu, PR João Pessoa, PB |
Parece que o Regime Especial de Tributação está incorreto. Revise e faça a correção através das configurações da NFS-e. | Acesse o portal da sua prefeitura para verificar qual é o Regime Especial correto (conte com a ajuda do seu contador neste processo). Após verificar, corrija esta informação no sistema. Clique aqui para checar como fazer esta correção.
| Todos os municípios que requisitam regime especial de tributação |
Nota não emitida pois o valor total dos serviços é zero | Não é permitido emitir nota de serviço com valor zerado. Volte na venda para corrigir o valor, se for o caso. | Todos os municípios |
Parece que o CNPJ do cliente está vinculado a mais de uma inscrição municipal. Isso pode acontecer com clientes que, mesmo sendo pessoa física, também são MEIs. | Verifique a inscrição municipal através do portal da prefeitura. Insira o CPF do cliente no campo indicado e consulte a inscrição municipal. | Aracaju, SE |
O CPF/CNPJ 999.999.999-99 não é válido ou CPF do tomador não é um CPF válido. | A prefeitura do município não permite que NFS-e sejam emitidas por outros sistemas sem informar o CPF do cliente. Nesse caso, é indicado realizar a venda informando o cliente. | Bom Despacho, MG Uberlândia, MG |
Sua negativa foi diferente das situações apontadas acima? Se sim, caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato conosco através do chat para que possamos orientar você.