Este artigo é destinado a clientes do SimplesVet que tenham perfil de Gestor da Clínica, Operador de caixa ou Administrador do sistema.

Cancelar notas fiscais é um procedimento que faz parte da rotina de Clínicas Veterinárias e Petshops.

Geralmente, você precisa cancelar uma NFC-e quando se depara com uma situação onde é necessário realizar alguma edição no conteúdo da venda ou quando o cliente acaba desistindo da compra.

Como não é possível editar Vendas que possuem notas emitidas, a emissão precisa ser cancelada. Há duas formas de cancelar notas e eu vou te explicar os dois caminhos. Confira!

Se você é gestor ou administrador da clínica, clique aqui.

Se você é recepcionista ou operador de caixa, clique aqui.

Se você deseja cancelar uma nota fiscal de produto através do menu fiscal, clique aqui. Para facilitar a busca pela nota, basta utilizar o filtro de intervalo de tempo ou buscar diretamente pelo código da venda na barra superior da tela.

Identificada a nota, basta clicar sobre o botão Cancelar Nota, como destacado na imagem abaixo.

Em seguida, insira a justificativa para o cancelamento e por fim clique no botão Enviar cancelamento.

A nota também pode ser cancelada no próprio Ponto de Venda. Para isto, basta localizar a venda vinculada à nota que será cancelada.

Ao clicar sobre ela, o sistema te levará ao detalhamento da venda. Nesta tela, clique no botão Nota Fiscal.

Ao clicar neste botão, você verá uma aba onde você poderá cancelar a NFC-e. Para isso, clique nos três pontinhos localizados no canto superior direito e, logo em seguida, selecione Cancelar nota fiscal.

Existem restrições para o cancelamento das NFC-e. Por padrão, uma nota fiscal eletrônica só pode ser cancelada em até 30 minutos após a sua emissão.

Portanto, se você precisa editar uma venda e o tempo para cancelamento já foi excedido, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe através do chat para que possamos te auxiliar.

Em alguns casos poderemos realizar um processo interno para a liberação dessa venda, mas não se preocupe, um Vetlover te acompanhará durante todo este processo.

Ao concluir a sua solicitação de cancelamento, a Sefaz analisará o pedido e você poderá acompanhar o status da nota fiscal pelo menu Fiscal > Notas de Produto.

Em caso de autorização do cancelamento, o status da nota fiscal passará para Cancelada. Caso a Sefaz negue o pedido, o próprio SimplesVet adicionará um sinal de alerta, ao lado do status da NFC-e.

Nos casos de devolução ou troca de um produto o cancelamento da nota não se faz necessário, para esse casos é preciso emitir uma nota fiscal de devolução ou troca através de uma NF-e (modelo 55).

Para saber mais sobre devolução no sistema, clique aqui.

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