Sabe aquele botão de se descadastrar quando você recebe mensagens comerciais? O nome dele é Opt-out. Este botão respeita a vontade do destinatário e a opção que ele tem para se descadastrar e não receber novas mensagens desse tipo.
É por isso que após receber a primeira campanha de marketing enviada pelo SimplesVet seu cliente receberá um SMS com a opção de se descadastrar e, em casos de E-mail Marketing, ele poderá se descadastrar clicando no link localizado no rodapé do e-mail conforme mostrado na imagem abaixo.
Se tratando de mensagem por WhatsApp, na primeira interação entre a sua empresa e o cliente, o mesmo poderá optar por se descadastrar através do botão abaixo.
Caso o cliente escolha se descadastrar, ele não receberá mais nenhuma mensagem vinculada a campanhas de marketing enviadas pela sua empresa, mas poderá receber mensagens avulsas e automáticas normalmente.
Dar a opção ao cliente que não deseja receber campanhas de se descadastrar é importante, pois isso evitará reclamações futuras, além de filtrar o público potencial que realmente se interessa pelas novidades e promoções do seu estabelecimento.
Para saber se um cliente se descadastrou, basta acessar o menu Clientes e, logo em seguida, clique sobre o cliente desejado.
Se esse fluxo for diferente da sua tela atual de Clientes, por favor, acesse esse artigo para entender o seu passo a passo.
Em seguida, clique na seção Contatos.
Feito isso, informe que o número não é o WhatsApp. Se preferir, informe no campo Observações que o cliente não deseja receber comunicações, para que assim, todos os usuários que tiverem acesso a ficha, saibam da informação.
Para finalizar, clique em Salvar.
Prontinho! Agora você já sabe o que é Opt Out e qual é a sua importância.