Este artigo é destinado a clientes do SimplesVet que tenham perfil de Atendente, Gestor da Clínica ou Administrador do sistema.
Ter um checklist para seu banho e tosa é essencial para garantir um atendimento exemplar, que siga o que foi planejado ou solicitado pelo tutor. Assim, você garante clientes satisfeitos e felizes com seu serviço!
O checklist também é ótimo para evitar possíveis erros ou desencontros de informações. Um documento que o banhista e tosador pode visitar e conferir todos os pontos importantes para executar o serviço.
No SimplesVet, o checklist é realizado no momento em que o cliente chega no seu petshop para realizar o agendamento.
Continue comigo nesse artigo que vou te explicar como acessar o checklist!
O primeiro passo é acessar o menu Agenda > Agenda, e clicar sobre o agendamento do cliente.
Feito isso, a tela com as informações do agendamento irá aparecer para você. Clique em Iniciar para o checklist aparecer.
Agora é hora de preencher seu checklist! Oferecemos algumas informações complementares, para perguntar ao seu cliente e ir preenchendo.
Basta selecionar o campo e clicar na opção que corresponde ao que foi respondido pelo cliente.
Veja o que cada campo oferece de opção:
Banho - defina o tipo de banho agendado, se é hidratante, antipulgas etc.
Tosa - informe o quanto o tutor deseja aparar os pelos do animal, por exemplo: se a tosa é só higiênica, se é tosa zero etc.
Situação do pelo - defina se o pelo do animal está embolado, se é curtinho, se está com sarnas etc.
Lesões - você também pode sinalizar o local que o animal está lesionado, para que o banhista ou tosador tenha mais cautela na região.
Acabamentos - informe o que foi combinado na finalização do serviço, como adicionar perfume, lacinho ou cortar as unhas.
Objetos deixados - sinalize se o tutor deixou com o pet algum pertence pessoal, a fim de evitar a troca ou perda desses itens.
Preencheu tudo que precisava? Agora é só clicar em Salvar e pronto.
💡 Dica: caso alguma informação não se aplique ao atendimento, é só não preencher o campo ou clicar sobre opção de "Nenhum".
Se você desejar, ainda pode imprimir a via do agendamento para o cliente ou seu banhista e/ou tosador para que eles tenham acesso a essas informações também!
Para isso, basta clicar no ícone de impressora e informe se quer uma ou duas vias.
Prontinho! Agora que você já sabe preencher o checklist, faça com que essas informações cheguem aos seus banhistas e tosadores e garanta o padrão e qualidade dos seus serviços.
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