Este artigo é destinado a clientes do SimplesVet que tenham perfil de Gestor da Clínica ou Administrador do sistema.

Na versão 2 da agenda do SimplesVet, uma funcionalidade importante é a criação automática de filas de atendimentos para os profissionais que realizam atendimentos.

No entanto, quando um usuário é inativado ou deixa de realizar atendimentos, o sistema se comporta de maneira específica para garantir a integridade dos agendamentos e a rastreabilidade das informações.

Neste artigo, vou te explicar como o sistema lida com essas situações e o que você precisa fazer para gerenciar os agendamentos.

Quando um usuário é inativado ou tem sua configuração alterada para não realizar mais atendimentos, o sistema automaticamente deixa de mostrar as filas de atendimentos associadas a esse profissional.

No entanto, existe um cenário específico em que isso não acontece: quando o usuário possui agendamentos futuros em sua fila.

A lógica por trás desse comportamento é garantir que a empresa não perca os agendamentos já realizados para esse profissional, mesmo que ele não realize mais atendimentos no futuro.

Isso assegura que os compromissos com os clientes sejam mantidos e que a transição entre profissionais seja feita de maneira organizada.

No cenário em que o usuário é inativado ou que não realiza mais atendimentos mas possui agendamentos futuros, a recomendação é analisar esses agendamentos e, se necessário, realocar os compromissos para outros profissionais que ainda estão ativos.

Isso pode ser feito para garantir que os agendamentos sejam mantidos e que os clientes não sejam prejudicados.

Para identificar se um usuário inativado ou sem atendimentos futuros possui agendamentos marcados, acesse o menu Agenda > Agenda. Utilize o filtro Mês.

Feito isso, selecione o funcionário em questão e avance mês a mês.

Isso permitirá que você visualize os agendamentos ao longo dos meses.

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Ao identificar agendamentos futuros para um usuário inativado, clique no agendamento e realize a alteração para outro profissional que ainda esteja ativo na sua empresa.

Isso fará que os agendamentos sejam mantidos sem prejudicar o seu cliente.

Se preferir, arraste o agendamento que você deseja transferir para a fila do outro usuário e o coloque no horário desejado.

Nesse caso é necessário que o horário do outro funcionário esteja disponível. Caso contrário não será possível realizar o agendamento e uma mensagem de erro aparecerá.

Após remanejar os agendamentos, atualize a página para que a fila do usuário inativado desapareça automaticamente.

Gerenciar os agendamentos no SimplesVet envolve entender como o sistema lida com profissionais inativados ou que não realizam mais atendimentos.

A manutenção dos agendamentos futuros e a realocação dos compromissos são passos essenciais para garantir a continuidade do atendimento aos clientes e a organização interna da sua clínica ou pet shop.

Mantenha-se atento aos agendamentos e utilize as ferramentas disponíveis para assegurar uma transição suave entre os profissionais.

Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao item de menu abaixo. Se for necessário, solicite ao Gestor ou Administrador da sua empresa:

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