Como e quando solicitar o cancelamento?

O SimplesVet é um sistema pré pago, portanto, para evitar que sejam geradas futuras cobranças, você deve solicitar o cancelamento antes do seu próximo vencimento enviando um email para suporte@simples.vet .

Caso venha a solicitar após a sua data base, será gerado um boleto proporcional aos dias em que o sistema ficou disponível para utilização e, após o pagamento do mesmo, a assinatura será cancelada. 

Para quem optar pelo pagamento anual, o pedido de cancelamento deverá ser realizado antes do término do último mês pago.
 

Existe fidelidade?

Em regra, não existe fidelidade, ou seja, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes do próximo vencimento. No entanto, o cliente que contratou o SimplesVet e realizou importação gratuita de dados terá uma fidelidade de três meses.

Neste caso, para cancelar antes deste período, o cliente deverá pagar multa no valor de três mensalidades do plano contratado.

Backup dos dados

Caso tenha interesse em obter o backup dos dados inseridos no SimplesVet, você deverá solicitá-lo na mesma oportunidade do pedido de cancelamento ou a qualquer momento antes do vencimento da próxima fatura.

Estando em dia com o pagamento da mensalidade / anuidade do sistema, o backup será gerado em até 5 dias úteis sem nenhum custo adicional. 

Caso já tenha cancelado a assinatura do sistema e decorrido o período pago do sistema, para obter o backup será cobrado o valor de uma mensalidade do plano contratado originalmente.

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