Se você começou a utilizar o módulo Maquininhas Stone, é possível que algumas dúvidas, ou até mesmo problemas, surjam ao longo do caminho. Neste artigo, você entenderá quais situações devem ser resolvidas diretamente com a Stone - e quais questões devem ser solucionadas pelo suporte da SimplesVet.
Na integração do SimplesVet com as maquininhas Stone, sempre que ocorrer algum problema no sistema, você deve entrar em contato com a SimplesVet.
Por exemplo: caso o sistema não reconheça uma venda realizada na maquininha, ou se o botão para "Pagar com Maquininha Stone" deixar de funcionar de repente, você deve entrar em contato com o nosso suporte. Basta clicar no balãozinho de diálogo na parte inferior direita da tela e falar com um dos nossos encantadores!
Porém, em caso de problemas técnicos com a maquininha ou dúvidas cadastrais/contratuais, é preciso entrar em contato com a Stone. Isso inclui:
Problemas operacionais com a maquininha
Dúvidas sobre taxas
Desejo de mudanças no contrato com a Stone
Desejo de mudanças no cadastro no sistema da Stone
Desejo de adquirir novas maquininhas
Os contatos da Stone são:
Telefones - 3004-9680 (capitais e regiões metropolitanas); 0800-326-0506 (demais regiões).
E-mail - meajuda@stone.com.br.
Chat e whatsapp: clique aqui.
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