Este artigo é destinado a clientes do SimplesVet que tenham perfil de Gestor da Clínica ou Administrador do sistema.
O status Venda em atendimento presente na ficha de atendimento do animal é uma das atualizações que chegaram junto com a função Vendas unificadas por cliente. O status Venda em atendimento substitui o antigo status de Pré-venda, uma função que anteriormente fazia parte do fluxo de vendas.
Ao analisar o uso do sistema pelos nossos clientes, constatamos que apesar das pré-vendas realizadas durante o atendimento estarem visíveis no PDV, elas muitas vezes passavam despercebidas pelo atendente de caixa.
Situações como essa, aconteciam porque às vezes, o responsável pelo caixa não tinha clareza se o atendimento já tinha sido finalizado, então abria outra venda. Isto costumava gerar vendas duplicadas e, por vezes, problemas cobrando apenas a venda que ele mesmo gerou.
Para solucionar este problema, transformamos a "Pré-venda" em "Em atendimento'' que já serão vendas (sem a necessidade de conversão em venda, como anteriormente acontecia com o status pré-venda). Essa atualização faz com que o veterinário veja durante o atendimento os itens lançados para o cliente através do PDV e o atendente também vê os itens lançados pelo veterinário, com facilidade.
Dessa forma, quem estiver dando continuidade ao atendimento, poderá adicionar mais itens à venda que já se encontra em aberto. Isto evita o lançamento de mais uma venda para o responsável em atendimento.
⚠️️ ALERTA: Somente o funcionário que incluiu a venda em atendimento poderá alterá-la na ficha de atendimento do animal. Porém, qualquer item a ser incluído ou excluído pode ser feito por outro usuário no Ponto de Venda.
Ao salvar os itens, a venda ganha o status de Em atendimento. E, neste cenário o cliente terá três opções:
Solicitar o fechamento da venda e efetuar o pagamento no caixa. Isto exclui a necessidade de transformar uma pré-venda em venda, já que agora o fluxo acontece automaticamente.
Continuar comprando e, nesta ocasião, o atendente de caixa incluirá os demais produtos ou serviços, na venda que já se encontra em aberto.
Continuar comprando e, na hora de pagar, informar que deseja pagar depois. Neste caso, basta o atendente clicar no botão O cliente pagará depois que aparecerá nas vendas com status de "Em aberto".
É importante lembrar que a venda em atendimento gera um débito para o cliente, pois o sistema entende que os itens lançados foram consumidos por ele, o que implica na necessidade de cobrança. Portanto, caso ele não vá pagar no momento, é importante que informe isso no sistema. Assim, essas vendas constarão Em aberto e o cliente poderá quitar o débito depois.
A nossa recomendação é que você esteja sempre atento às vendas realizadas durante o dia e nunca deixe um lançamento como venda em atendimento. Por isso, incorpore este fluxo ao seu dia a dia e faça a cobrança assim que o cliente sair do consultório. E, dê baixa logo após o pagamento. Caso você queira saber como dar baixa nas vendas em aberto, clique aqui.
Legal né?! A mudança chega como uma atualização positiva para automatizar e facilitar a sua operação de vendas.
Para ter acesso a esta função, o seu perfil de acesso precisa ter permissão ao menu Clientes. Caso seja necessário, solicite ao Gestor ou Administrador da sua empresa.
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